User Test: l’unico modo per sapere se sei davvero accessibile

Lo User test consente di verificare l’accessibilità reale e l’usabilità di un servizio o prodotto digitale mediante il coinvolgimento degli utenti con disabilità. Utenti reali con disabilità, affiancati dal Web Accessibility Expert, simulano azioni quali acquistare un prodotto in un portale e-commerce, iscriversi ad una newsletter, compilare un form contatti, utilizzare un dispositivo fisico attraverso un app mobile ecc., testando i customer journeys principali con differenti dispositivi, browser e tecnologie assistive (come screen reader, strumenti alternativi alla tastiera ecc.).

Un grande passo verso la vera accessibilità digitale

Gli strumenti automatici e le verifiche tecniche di accessibilità sono spesso parziali e danno poche informazioni circa il reale livello di accessibilità e usabilità da parte degli utenti con disabilità. Per questo, l’Agenzia per l’Italia Digitale e l’Unione Europea raccomandano di affiancare agli audit tecnici di accessibilità, anche la valutazione dell’esperienza utente, coinvolgendo persone con disabilità. Solo così si può compiere un grande passo verso la vera accessibilità digitale.

L’AgID raccomanda di svolgere attività di User Test su:

Siti web

E-commerce

App mobile

Aree post login

Reti Extranet e Intranet

Web app e Suite

Prodotti con interfacce digitali

Totem

I nostri User Test hanno una marcia in più

Sono svolti da personale con disabilità esperto di accessibilità. Nella maggior parte dei casi, non si tratta di persone “reclutate nella community”, ma di lavoratori assunti in cooperativa e specializzati nel campo dell’accessibilità digitale.

Large User Testing

Possiamo organizzare User Test con un elevato numero di utenti, rappresentativi di differenti disabilità (tipicamente: visive, motorie, uditive ed intellettive). È anche possibile, per progetti specifici, concentrarsi su una o più disabilità. Nella maggior parte dei casi, è sufficiente condurre uno User Test con 3-4 utenti.

Come funziona il servizio User Test

1. Identificazione dei flussi

Identificazione dei flussi principali su cui eseguire i test

2. Panel test

In base alle esigenze progettuali viene definito il gruppo di lavoro, costituito da persone con differenti disabilità

3. Report di accessibilità

Redazione del report di accessibilità e presentazione dei risultati al cliente

4. Remediation plan

Definizione di una strategia sostenibile e di un piano di interventi di rimediazione per raggiungere la conformità

Cosa otterrai

L’elenco delle problematiche di accessibilità e usabilità riscontrate
Indicazioni specifiche per la rimediazione delle non conformità, con illustrazioni ed esempi di codice.