Aziende e accessibilità digitale

Obblighi di compliance e opportunità

Per garantire l’accesso ai servizi digitali a tutti gli utenti, le normative italiane ed europee prevedono specifici obblighi per le aziende in materia di accessibilità digitale.

Principali obblighi

Le aziende sono tenute a:

Adeguare i propri servizi e prodotti digitali ai requisiti tecnici previsti dalla normativa (WCAG, EN 301549)

Mantenere la conformità nel tempo, monitorando il livello di accessibilità e progettando in modalità accessibile by design

Pubblicare e aggiornare la Dichiarazione di accessibilità per siti web e app mobile entro il 23 settembre di ogni anno

Rispondere prontamente alle segnalazioni di inaccessibilità che arrivano dagli utenti

Garantire che i propri prodotti hardware e software soddisfino i requisiti tecnici previsti dalla normativa

E se non rispetto la normativa?

Le autorità di vigilanza (l’Agenzia per l’Italia Digitale e il Ministero per lo Sviluppo Economico) possono comminare sanzioni pecuniarie fino al 5% del fatturato. Associazioni di persone con disabilità e utenti possono inoltre procedere con azioni legali, con la richiesta di indennizzi e risarcimenti e conseguenti danni d’immagine per l’azienda.

Rischi per le aziende

Sanzioni fino al 5% del fatturato

Rischi legali

Danno d’immagine

Insoddisfazione dei clienti con disabilità

Obbligo o opportunità?

Le aziende investono nel digitale per raggiungere più clienti.
Ma cosa succede se un sito web o un app non sono accessibili?
Si perdono clienti.

milioni

Persone con disabilità in Europa

Disabilità in Italia

3 milioni

Persone con limitazioni gravi
Fonte: ISTAT, 2023 Indicatore GALI (Eurostat)

10 milioni

Persone con limitazioni non gravi
Fonte: ISTAT, 2023 Indicatore GALI (Eurostat)

Persone con disturbi associati alla lettura, alla scrittura, al calcolo Fonte: Associazione italiana Dislessia

Altri beneficiari dell’accessibilità

27,4%

Persone over 65

Fonte: Fair Internet Report

8,6%

Persone straniere residenti (con difficoltà linguistiche/alfabetizzazione nella lingua locale)

Fonte: Istat

38%

Persone con connessione Internet lenta o instabile

Fonte: Fair Internet Report

50%

Persone che navigano da smartphone in condizioni non ideali

Fonte: ricerca HCI – Situational Visual Impairments (CHI 2018)

L’accessibilità digitale conviene

Adeguarsi ai requisiti tecnici sull’accessibilità digitale consente di migliorare l’usabilità, incrementando al contempo le performance, in termini di visite e conversioni.

Usabilità
Performance
SEO

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Responsabilità sociale

Yeah! è una cooperativa sociale specializzata in servizi per l’accessibilità digitale e l’inserimento lavorativo di persone con disabilità. Per un’azienda, collaborare con un Ente del Terzo Settore significa rafforzare la percezione del brand, associandolo a valori positivi di responsabilità sociale, generando significativi benefici economici e d’immagine.

Indicatori ESG

La partnership con una no-profit migliora i punteggi ESG, facilitando l’accesso al mercato dei capitali, dal momento che banche e investitori valutano con sempre maggiore attenzione l’impatto sociale e ambientale delle aziende.

Diversity e Inclusion

Yeah! può aiutarti a costruire un ambiente di lavoro inclusivo e attento alla diversità, dove “si sta bene” e in grado di attrarre nuovi talenti.

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Dal 2013, abbiamo lavorato con centinaia di aziende e Pubbliche Amministrazioni, con un approccio volto alla compliance, generando impatto sociale attraverso l’abbattimento delle barriere digitali. I nostri percorsi di accessibilità combinano consulenza specialistica, user test, assistenza legale, formazione del personale ecc., con un approccio flessibile e su misura.

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